Preciso do extorno da empresa Dubpay
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
24/01/2025 às 13:36
ID: 208130541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei uma plataforma da feedfy que não existe não recebi nada no meu email a plataforma diz que tem que pagar a liberação e então eu paguei 89,99 quero o ressarcimento do meu valor pago no cartão de crédito que já faz 1 mês que estou aguardando e nada preciso só do extorno do meu cartão no valor de R$ 89,99 obrigado estou no aguardo DubPay..
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 17:16
Olá Frank,
Esperamos que esteja tudo bem com você!!!
Você sabia que nós da DubPay somos intermediários entre o vendedor e sua compra? Exatamente, realizamos apenas o intermédio do pagamento e do suporte ao cliente, mas o real responsável por sua compra, envio do produto, do rastreio e até mesmo o cancelamento de sua compra é de responsabilidade do vendedor parceiro. Mesmo assim, estamos sempre dispostos a auxiliar os clientes que passam por nosso suporte!
No caso de sua compra, realizamos o estorno do seu ******* que verifique, lembrando que o tempo de notificação de estorno pode variar de acordo com a regra do banco emissor.
Ainda continua com dúvida? Pode nos contatar via E-MAIL em: *******, teremos prazer em te auxiliar.
Também gostaríamos de solicitar, se possível, que você avalie o meu atendimento, tudo bem?
Sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também nos ajuda a metrificar e nos incentiva a ser cada dia melhor!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o atendimento da DubPay, e não para o vendedor.
Desde já, agradecemos seu feedback! Conte com nossa equipe!
Atenciosamente
Lorena Freitas
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 17:18
Muito obrigado Lorena eu fiz 2 reclamações mas tudo resolvido agradeço a paciência de vocês obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10