Produto não entregue - Prejuízo financeiro
Respondida
Salvador - BA
03/03/2025 às 12:24
ID: 211243683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar a compra do kit de brinde completo do anúncio CAFÉ COM DEUS PAI na plataforma de pagamento DUBPAY, no valor de R$ 39,90, o pedido n #NFWXTG5UF6 não foi entregue.
Ao entrar em contato com a empresa CAFÉ COM DEUS PAI, fui informado de que eles não comercializam esse produto pelo valor mencionado. Isso indica que o anúncio foi indevidamente vinculado à empresa, possivelmente por terceiros mal-intencionados.
Dessa forma, solicito a restituição integral do valor pago, considerando que a DUBPAY foi responsável pelo processamento do pagamento e pela veiculação de um anúncio [Editado pelo Reclame Aqui], sem a devida verificação dos parceiros envolvidos.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 12:38
Olá Eduardo,
Esperamos que esteja tudo bem com você!
De fato somos apenas intermediadores e não ficamos com o valor do seu pagamento, visto que eu já passou 10 meses do seu pedido, não conseguimos nem mesmo realizar mais o estorno, e referente ao lojista, não temos mais parceria com o mesmo, mas podemos te informar que o cadastro estava interligado ao cnpj*************. Esperamos que consiga resolver a sua situação da melhor forma!
Ainda continua com dúvida? Pode nos contatar via E-MAIL em: *******, teremos prazer em te auxiliar.
Também gostaríamos de solicitar, se possível, que você avalie o meu atendimento, tudo bem?
Sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também nos ajuda a metrificar e nos incentiva a ser cada dia melhor!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o atendimento da DubPay, e não para o vendedor.
Desde já, agradecemos seu feedback! Conte com nossa equipe!
Atenciosamente
Lorena Freitas