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Vespasiano - MG

16/01/2023 às 17:13

ID: 157546091

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BOA TARDE, FIZ UMA COMPRA NA LOJA DUCAM, PELO SITE DA SHOPPE, NO SITE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS EU NÃO RECEBI, JÁ ENTREI EM CONTATO COM O SITE SHOPEE E COM A LOJA DUCAM, MAS FICAM EM UM JOGO DE EMPURRA, NINGUÉM RESOLVE NADA. COMPREI UM KIT DE 10 CAMISETAS, NUMERO DE RASTREIO BR*******R, PRECISO RECEBER MEUS PRODUTOS

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 08:53

Olá Cátia,


Conforme informamos via chat/Shopee é necessário reportar para a plataforma; responsáveis por realizar a entrega do pedido.
Após a compra ser finalizada e pagamento aprovado, fazemos a separação dos produtos e aguardamos a coleta da transportadora. Assim que o produto é coletado é responsabilidade da plataforma realizar a entrega devida e dentro do prazo conforme politica do site.



Atenciosamente

Equipe de Atendimento Ducam