IRRESPONSÁVEIS
Não respondida
Itapetim - PE
28/07/2026 às 20:24
ID: 255077807
Título: Mais de 3 meses de atraso, diversos prazos descumpridos e nenhum retorno.
No dia 27 de abril, realizei um pedido e efetuei o pagamento via PIX, confiando no prazo informado pela fornecedora.
No momento da compra, fui informada de que receberia os produtos até o dia 06 de junho. Esse prazo não foi cumprido.
Após isso, a fornecedora solicitou mais 10 dias, alegando que precisava de um pouco mais de tempo. Novamente, o prazo venceu e nada foi enviado.
Em seguida, pediu mais 15 dias, garantindo que dessa vez conseguiria finalizar o pedido. Mais uma vez, o compromisso não foi cumprido.
Hoje, 28 de julho, já se passaram mais de três meses desde o pagamento e continuo sem receber os produtos. O mais preocupante é a falta de comprometimento e de transparência durante todo esse processo. Foram vários prazos prometidos e nenhum deles foi respeitado.
Além do atraso, estou tendo um prejuízo financeiro significativo. Os produtos eram destinados à minha empresa e o lançamento da coleção precisou ser adiado diversas vezes por conta da falta de entrega. Até o momento, o prejuízo já ultrapassa R$ 13.000,00, sem contar os danos à imagem da marca e a perda de oportunidades de venda.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a falta de responsabilidade em cumprir o que foi acordado. Se desde o início tivesse sido informado um prazo realista, eu poderia ter tomado outras decisões. Em vez disso, fui mantida esperando por sucessivas promessas que nunca se concretizaram.
Espero que a empresa apresente uma solução imediata, seja com o envio completo do pedido ou com a devolução integral dos valores pagos, além de uma posição clara sobre toda essa situação.