Acessar App com Cadastro
Resolvido
Sete Lagoas - MG
20/03/2025 às 10:49
ID: 212642303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre estive conectada no App, mas fui tentar acessar com meu CPF e pediu pra confirmar mais informações, ao confirmar, no final me falaram que já existe cadastro pro meu CPF. Não me deixam acessar o app falando que preciso me cadastrar no app, mas quando atualizo as informações, fala que já estou cadastrada????
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:29
Bom dia, Ludmila.
Lamentamos sinceramente os transtornos que você enfrentou e agradecemos por nos informar sobre os problemas relatados.
Durante nossa conversa, identificamos o erro e você conseguiu acessar o aplicativo novamente. Validamos os dados e está tudo certo agora.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Du
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 12:07
Foi rápido o atendimento reclamando por aqui. Mas, minha sugestão é que identifiquem ao máximo a causa raíz e atuem nesse problema sobre cadastros pois, vi que é o maior índice de reclamações aqui no perfil de vocês e é um problema que puxa a nota de vocês pra baixo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10