DESCONTO EM DROGARIAS PARCEIRAS NÃO ACEITO
Não resolvido
Betim - MG
13/02/2025 às 17:58
ID: 209878799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado (a),
Boa tarde!
Tive a oportunidade de utilizar os benefícios da DU BENEFICIOS, infelizmente, foram só desacertos.
Sou cliente do Grupo Zelo e, consequentemente, da DU BENEFICIOS, por mais de 1 ano, tenho Carteirinha gerada no App e pagamentos sempre, 100% em dia, mesmo assim quando tentei usar o desconto em duas drogarias parceiras fui informado que não está disponível o desconto para meu CPF. Isso ocorreu na Drogaria Pacheco e na Drogaria Araujo (ambas na cidade de Contagem - MG), ou seja, se existe o tal desconto, qual seria a justificativa plausível para a negativa?
Peço orientações.
Obs.: enviei mensagem pelo App e não tive retorno. Tentei falar pelo WhatsApp sem sucesso.
Agradeço.
At.te,
Renato Costa
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 16:36
Boa tarde, Renato
Peredimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Em nossa verificação interna, identificamos um erro sistêmico pontual que já foi resolvido. Agora você poderá acessar o desconto normalmente.
Sabemos que erros assim podem ocorrer, mas estamos sempre aqui para solucioná-los e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição. Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Du
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 18:51
Erro sistêmico é a escusa fácil e sem resposta. Quando mais precisei não me serviu, questionei e me pareceu resposta feita e evasiva.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 18:53
Me parece que para ter os benefícios é preciso reclamar. Culpam o sistema, que sistema? se é erro sistemico não poderiam ter arrumado antes? Sempre assim......
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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