Falha na obtenção de desconto prometido em estabelecimento credenciado e dificuldade de contato com o benefício.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/05/2026 às 11:17
ID: 248518565
Em prática. Bom dia eu queria fazer uma reclamação da do benefício porque eu não tô conseguindo entrar em contato com eles têm o atendimento só virtual e não tão correspondendo a minha questão o que eu preciso saber eu fiz uma compra fui não no estabelecimento aqui era credenciado por eles para ter desconto e não conseguiu o desconto na no balcão, rapaz, digitou meu ***** normal, agora eles pedem e não apareceu desconto nenhum para mim do que foi prometido. obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:45
Olá, Ernane! Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado ao tentar utilizar seu desconto em nossa rede parceira.
Após validação interna, identificamos a inconsistência no sistema e já estamos trabalhando para normalizá-la o mais breve possível. Verificamos que as demais drogarias parceiras seguem funcionando normalmente,então você consiguira ter o desconto sendo este um caso pontual.
Assim que o desconto for restabelecido na unidade em questão, entraremos em contato para te informar para que você possa utilizar seu benefício sem nenhuma dificuldade.
Sua paciência e compreensão são muito importantes para nós. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Du Benefícios
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:15
Foi pelo transtorno que tive
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7