Atraso Excessivo na Entrega de Peça de Reposição para Ducati Monster 797

Question

Sou proprietário de uma Ducati Monster 797, ano 2019. Em junho de 2025 o cabo da embreagem da motocicleta quebrou. Entrei em contato com a concessionária Ducati e também com o atendimento da marca em todo o Brasil, e fui informado de que não havia a peça disponível para reposição.

Deixei a peça encomendada em junho, com previsão de chegada em agosto de 2025, vinda da Itália. No entanto, o prazo não foi cumprido, e posteriormente foi adiado para outubro de 2025. Agora, em pleno final de outubro, ainda não há previsão de entrega, nem qualquer posicionamento concreto por parte da marca.

Essa situação é inaceitável para uma motocicleta de alto valor e de uma marca premium como a Ducati. Estou há meses com o veículo parado, sem solução ou suporte adequado.