Ducati do Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

23/09/2025 às 15:02

ID: 227617661

Adquiri uma motocicleta Ducati DesertX em julho de 2024. Atualmente, com apenas 2.800 km rodados, a moto encontra-se na concessionária Ducati do Rio de Janeiro para a revisão anual.
Para minha surpresa, ao receber o veículo após a revisão, constatei que a corrente de transmissão apresentava intensa oxidação e pontos visíveis de ferrugem. Ao questionar a concessionária, fui informado de que a Ducati não reconheceria garantia em peças expostas a fatores externos.
Entretanto, destaco que nenhuma outra parte da motocicleta apresenta sinais de desgaste ou corrosão, o que torna incoerente e anormal apenas a corrente apresentar tal condição, especialmente considerando o baixo uso e o curto período desde a aquisição.
Diante disso, solicito um posicionamento técnico oficial da Ducati, justificando de forma detalhada eventual negativa de cobertura, ou, alternativamente, o reconhecimento da garantia com a substituição da corrente defeituosa.
Aguardo retorno breve.