Deixei minha moto na revisão e ela voltou sem encaixar ponto morto / neutro. Levei de volta para oficina Ducati BH MG dia 28/01/25 e até hoje, 30/04/25 estou sem moto.

Question

Deixei minha moto na revisão em dezembro de 2024 e ela voltou sem encaixar ponto morto / neutro. Ela Não Estava sem encaixar ponto morto antes da revisão.

Mandei um WhatsApp para a oficina no dia seguinte relatando o problema que ela voltou da revisão e o atendente me disse que estavam sobrecarregados de trabalho e me pediu para levar a moto de volta pra oficina no mês de janeiro que seria um mês mais tranquilo.

Levei a moto de volta para oficina Ducati BH-MG dia 28/01/25 e até hoje, 30/04/25 estou sem moto. Disseram que fizeram inúmeros testes, seguiram todos os protocolos passados pela Ducati Brasil, disseram que as peças estão 100% preservadas sem nenhum problema e até hoje não me deram solução. Estou Há mais de 3 MESES SEM MOTO. Meu custo anual diluído em 12 meses com essa moto, tem sido em média 130 por mês de revisão, 130 por mês de IPVA, 295 por mês de seguro, ou SEJA: JÁ GASTEI MAIS DE R$1.600 PRA ELA FICAR PARADA DENTRO DA DUCATI BH SEM USO NESSES 3 MESES QUE ELA ESTÁ LÁ. Isso sem contar que tiver que começar usar o carro em lugares que antes usava moto e tive meu carro arranhado por causa disso.

Sinceramente, já perdi a confiança e estou até mesmo muito desconfiado se deixaram acontecer algum acidente ou se furtaram peças da minha moto. COMO QUE CONFIA DEPOIS DE MAIS DE TRÊS MESES SEM CONSEGUIR RESOLVER O PROBLEMA??????? QUEREM ME PAGAR A FIPE E FICAR COM A MOTO????
QUAL A JUSTIFICATIVA DE ESTAR PARADA HÁ 3 MESES DENTRO DA OFICINA?

Até minhas mensagens no whatsapp pararam de responder.

Accepted Answer

Ter uma Ducati era um sonho. Virou um pesadelo. Nem responderam minha reclamação.

Nem concessionária tem mais em Belo Horizonte.

Com certeza essa foi a primeira e última Ducati que tive na vida. Depois que desfazer dela, não compro outra nunca mais. Em 25 anos de motociclismo, essa foi a moto que mais me deu dor de cabeça

Deixei minha moto na revisão e ela voltou sem encaixar ponto morto / neutro. Levei de volta para oficina Ducati BH MG dia 28/01/25 e até hoje, 30/04/25 estou sem moto.

Consideração final do consumidor