Ducati do Brasil

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

30/06/2026 às 18:47

ID: 252738023

Venho manifestar minha total insatisfação com a demora na manutenção da minha motocicleta.

Minha Ducati Panigale 2021, avaliada em aproximadamente R$ 100.000,00, deu entrada na concessionária em 08/05/2026, após apresentar uma pane e me deixar parado no meio da rua.

A motocicleta possui apenas 10.000 km e todas as revisões foram realizadas na concessionária, conforme recomendado pelo fabricante, justamente para garantir a confiabilidade e o correto funcionamento do veículo.

No dia 15/05/2026, fui informado de que o problema estava relacionado a um sensor e que a peça levaria cerca de 30 dias para chegar. Entretanto, hoje, 30/06/2026, mais de 50 dias após a entrada da moto na oficina, fui informado de que a peça ainda não chegou e sequer existe uma previsão de entrega.

Considero essa situação inaceitável. É inadmissível que uma motocicleta dessa categoria e valor permaneça parada por tempo indeterminado devido à falta de uma peça, deixando o consumidor sem qualquer solução ou previsão concreta.

Solicito um posicionamento oficial da Ducati informando:

* O motivo da demora na disponibilização da peça;
* A previsão real para conclusão do reparo;
* Quais providências serão adotadas para minimizar os prejuízos causados por essa demora excessiva.

Espero uma solução rápida e definitiva. Caso o problema continue sem previsão de resolução, terei que buscar os meios cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.