DUCATI NÃO COBRE GARANTIA

Question

Em 27 de fevereiro de 2025, compareci à DUCATI MANAUS para relatar um problema com minha PANIGALE V4S 2023, ainda na garantia de fábrica. Em 28/02/25, fui retirar a moto no setor de pós venda, o qual me informou, por meio da consultora, que conforme o diagnóstico da oficina, as peças seriam substituídas.
O Setor de pós venda da concessionária, na ocasião, informou que havia feito a solicitação das peças por meio do Pedido: N *****.
Após mais de 30 dias, em consulta à concessionária DUCATI MANAUS, fui informado de que o pedido nem se quer foi FATURADO pela DUCATI.