Recall pendente e demora no atendimento da Ducati - Desrespeito com o consumidor
Não respondida
Brasília - DF
27/02/2026 às 11:29
ID: 241850253
Eu tinha uma motocicleta Ducati Multistrada S Touring ano 2017 e a Ducati abriu um recall para a troca da Chave Ativa. Me dirigi até a Autorizada Ducati de Brasília, chamada de 299, e solicitei esse recall no dia 14/11/2025. Formalizei essa solicitação no WhatsApp da empresa, cujo número é *****. A pessoa que respondeu essa demanda disse que a peça chegaria em 35 a 45 dias úteis, porém ninguém entrou em contato.
No dia 07/02/2026 estive novamente na Loja 299, concessionária autorizada da Ducati. Reclamei dessa demora e fui informado que a peça havia chegado, porém eles esqueceram de me avisar.
Como hj eu possuo uma outra motocicleta Ducati, sendo uma Panigale V4S, ano 2021, e como esse modelo também possui um recall do eixo traseiro, fiz a solicitação do respectivo recall, porém até hj ninguém me deu uma posição concreta. Vale ressaltar que é uma situação muito mais perigosa que a primeira, já que trata-se da suspensão de uma motocicleta de 215 cavalos. Um tremendo desrespeito com o consumidor. O pior pós venda que já vi em toda a minha vida.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.