Sensor de combustivel

Question

Assunto: Reclamação - Vício Oculto Recorrente (Sensor de Combustível) e Falha na Prestação de Serviço - Ducati Ribeirão Preto
Sou proprietário de uma Ducati Multistrada 950 S, adquirida em 2021, e gostaria de formalizar minha insatisfação com o histórico de problemas técnicos e o atendimento prestado pela concessionária de Ribeirão Preto.
Há algum tempo, o marcador de combustível apresentou falhas. Ao investigar, constatei que este é um problema crônico e recorrente deste modelo. Inicialmente, a concessionária tentou cobrar pela peça e mão de obra. Após longa negociação, a peça foi concedida como "cortesia", mas fui obrigado a arcar com um valor elevado de mão de obra.
Apesar do custo elevado das revisões oficiais, a última manutenção realizada na unidade de Ribeirão Preto foi inaceitável:
A motocicleta foi entregue suja.
A corrente de transmissão não foi limpa; apenas aplicaram graxa sobre a contaminação existente, resultando em uma crosta de graxa e sujeira que danifica todo sistema.
Ao questionar o gerente, foi-me oferecido um "retrabalho", o qual recusei por entender que uma marca do calibre da Ducati deve entregar excelência na primeira execução, e não após reclamação do cliente.
Devido à perda de confiança na oficina autorizada, realizei a revisão mais recente em uma oficina especializada externa. No entanto, em menos de um mês, o sensor de combustível voltou a apresentar defeito.
Ao retornar à Ducati para solicitar o reparo de um problema claramente crônico (vício oculto), recebi as seguintes condições abusivas:
A obrigatoriedade de realizar uma nova revisão completa na concessionária (pagando novamente por serviços já feitos) para que "talvez" a peça seja concedida em cortesia.
A exigência do pagamento da mão de obra para a substituição.
Não considero justo que o cliente seja penalizado financeiramente por um defeito de projeto da motocicleta ou condicionado a refazer revisões para ter direito ao conserto de uma peça defeituosa de fábrica.
Dessa forma, solicito a substituição do sensor de combustível sem custos (peça e mão de obra), em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para vícios ocultos, visando restaurar a confiabilidade na marca.
No aguardo de uma solução satisfatória,