Biscoito Duchen com gosto de sabão e cheiro de óleo vegetal
Resolvido
Mauá - SP
24/08/2022 às 13:31
ID: 149047703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei um pacote de biscoito de morango da Duchen há 10 dias. Hoje, quando fui abrir para consumir, percebi um forte cheiro de óleo vegetal e, ao comer, percebi um gosto de sabão.
Sinceramente, gosto horrível.
Conforme consta informado na embalagem, o lote é o C1 produzido as 02:59, com data de validade prevista para 02/09/*******, fabricado pela empresa ESMERALDA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, sediada na ******* - Distrito Industrial - Jundiaí/SP.
Que gosto horroroso.
Gostaria que esta empresa explicasse se este é o gosto do seu produto ou se eu tive o azar de comprar justamente o produto que não estava dentro dos padrões de qualidades informados por esta empresa
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
09/11/2022 às 12:32
Não comprei e nem comprarei mais produtos desta empresa. Tão pouco me sinto seguro em consumidor produtos desta empresa. Pela resposta da empresa, a conclusão que cheguei era que eles sabiam do problema e quiseram aplicar o jeitinho brasileiro. Se colar, colou e como o produto é de baixo valor, apostaram que ninguém reclamaria.
O gosto do produto era rançoso, tipo sabão. O gosto era como se a empresa tivesse efetuado uma lavagem e não tivesse tirado todo o sabão do equipamento que produz os seus biscoitos.
Ai, o produto chegando ao setor de qualidade, certamente eles detectaram o problema mas, para não ficar no prejuízo, preferiram disponibilizar o produto no mercado e aguardar se alguém reclamaria.
Por este motivo, mesmo o preço deste produto sendo inferior a outros produtos do concorrente, vou preferir comprar do concorrente. E farei propaganda de tudo que passei justamente para que empresas como esta não se perpetuem no mercado.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6