Celular pago e a Duck não entregou

Não resolvido
Belém - PA
11/01/2024 às 11:39
ID: 180210333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja Duck e não me entregaram, cuidado é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 17:46
Caso queira realmente resolver estaremos entrando em contato e realizando seu reembolso nos próximos dias, mas se continuar essas reclamações e tento que estar toda hora respondendo, vamos ficar aqui até conseguirmos parar e resolver.
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 20:05
O interesse maior é meu em resolver essa situação pois é o meu dinheiro que está em jogo a quase dois meses
Por isso gostaria que você falasse aqui o dia que vão reembolsar o valor de R$ 2.******* que paguei pelo celular e o fone de ouvido
Assim que a Duck honrar com a sua palavra eu venho aqui retifica
Ou então me enviar o celular que comprei junto com o fone de ouvido mas não me engana por favor
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 13:03
Estou aguardando a Duck falar o dia do reembolso de R$2.******* ou enviar os produtos
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 10:20
Infelizmente mas uma vez a Duck mostra o quanto não é confiável, essa reclamação foi feita no dia 12/01 deram uma resposta e depois que eu pedir para eles colocarem aqui o dia que eles devolveria o valor que eu paguei de R$ 2.******* ou enviar o celular que está pago a Duck calou pois não iriam honrar com a sua palavra mesmo
mais um alerta pra vocês que pretendem comprar da Duck importados ou Duck celulares
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 11:03
OBS: A Duck fala acima se caso eu quisesse resolver minha situação a Duck entraria em contato assim eu fiz e a Duck nem me desbloqueou no whatsapp******* como confiar na DUCK ?
Réplica da empresa
17/01/2024 às 11:08
Estamos dispostos a resolver da melhor maneira possível sim, porém precisamos que cooperei, nesse momento temos mais de uma reclamação de você e sua esposa que nem e o justo sendo que o problema é só um, quando vocês também cooperarem iremos realizar seu reembolso sem problema nenhum ficando assim certo. Uma vez que o problema foi não ter sido entregue o produto apenas.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 11:40
Então o que falta pra Duck falar aqui o dia do reembolso ?
O problema é da DUCK sim pois comprei e paguei pelos celulares com a Duck
Ainda mais o código que a DUCK me enviou não é válido
Segue o código que DUCK me enviou *Código de Envio:* *******
A DUCK nem entrou em contato comigo pois ainda contínuo bloqueado no whatsapp *******
Assim que a DUCK me reembolsar eu venho aqui retificar, pois tenho palavra
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 12:24
Ratificando o número do WhatsApp que ainda contínuo bloqueado*******
Assim que a DUCK entrar em contato comigo e me reembolsar venho aqui confirmar
Vou aguardar o contato
Lembrando que hoje é dia 17/01/*******
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 09:36
Continuo bloqueado pela DUCK.
Como a DUCK quer resolver se nunca entraram em contato comigo ?
Como já era de se esperar a Duck não honra com as suas obrigações, é só vê as reclamações dos demais clientes no reclame aqui para tirar as suas conclusões a respeito da Duck é só enrolação e não resolve a situação de ninguém e muito menos devolver o dinheiro dos seus clientes que pagaram mais não receberam os seus celulares, pois tem reclamação de vários meses, pois uma empresa que zela de fato pelo seu nome jamais agiriam e muito menoos demoraria tanto assim e o mais grave, não tem um cliente dizendo que a DUCK devolveu o valor do dinheiro pago.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 09:41
O Reclame aqui tem uma opção para seus clientes divulgar em redes sociais
A partir de hoje se a DUCK não me devolver o valor dos celulares de R$ 2 ******* que paguei e não recebi, vou divulgar em todas as redes sociais que a DUCK recebi o valor dos seus clientes e não entregam os celulares
Réplica da empresa
22/01/2024 às 09:36
Prezado (a) Seu reembolso seria feito após remover todas as reclamações duplicadas e de má fé que fez com sua esposa só afim de prejudicar.
Uma vez que o Reclame aqui fez a moderação e removeu as reclamações duplicadas e avaliadas mais de uma vez.
Vamos realizar seu reembolso em até 7 dias úteis finalizando assim a questão é o problema.
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 10:03
Então fico no aguardo do reembolso que será no dia 30/01/******* conforme a Duck
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 10:43
Só pra não ter imprevisto meu pix para reembolso CPF: *******
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 13:28
Conforme a manifestação da DUCK acima, hoje é o último dia dos 7 dias úteis que a DUCK ficou de reembolsar o valor de R$: 2.******* reais
Espero que a DUCK venha honrar com sua palavra
Que eu também vou ratificar aqui
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 11:03
A DUCK mais uma vez não honra com que fala, pois mediante o prazo que a DUCK deu acima não cumpriu em devolver o valor de R$ 2.******* que paguei pelo celular e a DUCK não entregou e nem fez o reembolso do valor
Venho pedir ajuda aos responsáveis do RECLAME AQUI para avaliar a DUCK pois eles estão enganando os consumidores, pois recebem o valor e NÃO ENTREGAM a mercadoria dos seus clientes, vi que tem mais uma vítima deles que pagou e a DUCK não enviou o produto, Cabe ao RECLAME AQUI dar um basta na DUCK de enganar os consumidores
Nos ajude que outras pessoas não seja enganado pela DUCK, tem quase 60/, que relatam que pagaram e a DUCK não entregou
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 13:03
A DUCK continua aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém faz nada
É só vê as reclamações sobre a DUCK e quantos ela não entrega o produto e nem devolver o dinheiro das pessoas enganadas
Até quando o Reclame Aqui vai deixar a Duck enganar outras pessoas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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