Celular pago e a Duck não entregou

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

11/01/2024 às 11:39

ID: 180210333

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na loja Duck e não me entregaram, cuidado é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 17:46

Caso queira realmente resolver estaremos entrando em contato e realizando seu reembolso nos próximos dias, mas se continuar essas reclamações e tento que estar toda hora respondendo, vamos ficar aqui até conseguirmos parar e resolver.

Réplica do consumidor

12/01/2024 às 20:05

O interesse maior é meu em resolver essa situação pois é o meu dinheiro que está em jogo a quase dois meses
Por isso gostaria que você falasse aqui o dia que vão reembolsar o valor de R$ 2.******* que paguei pelo celular e o fone de ouvido
Assim que a Duck honrar com a sua palavra eu venho aqui retifica
Ou então me enviar o celular que comprei junto com o fone de ouvido mas não me engana por favor

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 13:03

Estou aguardando a Duck falar o dia do reembolso de R$2.******* ou enviar os produtos

Réplica do consumidor

17/01/2024 às 10:20

Infelizmente mas uma vez a Duck mostra o quanto não é confiável, essa reclamação foi feita no dia 12/01 deram uma resposta e depois que eu pedir para eles colocarem aqui o dia que eles devolveria o valor que eu paguei de R$ 2.******* ou enviar o celular que está pago a Duck calou pois não iriam honrar com a sua palavra mesmo
mais um alerta pra vocês que pretendem comprar da Duck importados ou Duck celulares

Réplica do consumidor

17/01/2024 às 11:03

OBS: A Duck fala acima se caso eu quisesse resolver minha situação a Duck entraria em contato assim eu fiz e a Duck nem me desbloqueou no whatsapp******* como confiar na DUCK ?

Réplica da empresa

17/01/2024 às 11:08

Estamos dispostos a resolver da melhor maneira possível sim, porém precisamos que cooperei, nesse momento temos mais de uma reclamação de você e sua esposa que nem e o justo sendo que o problema é só um, quando vocês também cooperarem iremos realizar seu reembolso sem problema nenhum ficando assim certo. Uma vez que o problema foi não ter sido entregue o produto apenas.

Réplica do consumidor

17/01/2024 às 11:40

Então o que falta pra Duck falar aqui o dia do reembolso ?
O problema é da DUCK sim pois comprei e paguei pelos celulares com a Duck
Ainda mais o código que a DUCK me enviou não é válido
Segue o código que DUCK me enviou *Código de Envio:* *******

A DUCK nem entrou em contato comigo pois ainda contínuo bloqueado no whatsapp *******

Assim que a DUCK me reembolsar eu venho aqui retificar, pois tenho palavra

Réplica do consumidor

17/01/2024 às 12:24

Ratificando o número do WhatsApp que ainda contínuo bloqueado*******
Assim que a DUCK entrar em contato comigo e me reembolsar venho aqui confirmar
Vou aguardar o contato
Lembrando que hoje é dia 17/01/*******

Réplica do consumidor

20/01/2024 às 09:36

Continuo bloqueado pela DUCK.
Como a DUCK quer resolver se nunca entraram em contato comigo ?
Como já era de se esperar a Duck não honra com as suas obrigações, é só vê as reclamações dos demais clientes no reclame aqui para tirar as suas conclusões a respeito da Duck é só enrolação e não resolve a situação de ninguém e muito menos devolver o dinheiro dos seus clientes que pagaram mais não receberam os seus celulares, pois tem reclamação de vários meses, pois uma empresa que zela de fato pelo seu nome jamais agiriam e muito menoos demoraria tanto assim e o mais grave, não tem um cliente dizendo que a DUCK devolveu o valor do dinheiro pago.

Réplica do consumidor

20/01/2024 às 09:41

O Reclame aqui tem uma opção para seus clientes divulgar em redes sociais
A partir de hoje se a DUCK não me devolver o valor dos celulares de R$ 2 ******* que paguei e não recebi, vou divulgar em todas as redes sociais que a DUCK recebi o valor dos seus clientes e não entregam os celulares

Réplica da empresa

22/01/2024 às 09:36

Prezado (a) Seu reembolso seria feito após remover todas as reclamações duplicadas e de má fé que fez com sua esposa só afim de prejudicar.

Uma vez que o Reclame aqui fez a moderação e removeu as reclamações duplicadas e avaliadas mais de uma vez.


Vamos realizar seu reembolso em até 7 dias úteis finalizando assim a questão é o problema.

Réplica do consumidor

22/01/2024 às 10:03

Então fico no aguardo do reembolso que será no dia 30/01/******* conforme a Duck

Réplica do consumidor

22/01/2024 às 10:43

Só pra não ter imprevisto meu pix para reembolso CPF: *******

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 13:28

Conforme a manifestação da DUCK acima, hoje é o último dia dos 7 dias úteis que a DUCK ficou de reembolsar o valor de R$: 2.******* reais
Espero que a DUCK venha honrar com sua palavra
Que eu também vou ratificar aqui

Réplica do consumidor

31/01/2024 às 11:03

A DUCK mais uma vez não honra com que fala, pois mediante o prazo que a DUCK deu acima não cumpriu em devolver o valor de R$ 2.******* que paguei pelo celular e a DUCK não entregou e nem fez o reembolso do valor
Venho pedir ajuda aos responsáveis do RECLAME AQUI para avaliar a DUCK pois eles estão enganando os consumidores, pois recebem o valor e NÃO ENTREGAM a mercadoria dos seus clientes, vi que tem mais uma vítima deles que pagou e a DUCK não enviou o produto, Cabe ao RECLAME AQUI dar um basta na DUCK de enganar os consumidores
Nos ajude que outras pessoas não seja enganado pela DUCK, tem quase 60/, que relatam que pagaram e a DUCK não entregou

Consideração final do consumidor

31/01/2024 às 13:03

A DUCK continua aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém faz nada
É só vê as reclamações sobre a DUCK e quantos ela não entrega o produto e nem devolver o dinheiro das pessoas enganadas
Até quando o Reclame Aqui vai deixar a Duck enganar outras pessoas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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