Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Feira de Santana - BA

28/02/2025 às 09:12

ID: 211074995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis e não recebi nem o código de rastreamento, tão pouco a mercadoria

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 16:53

Olá Mario, espero que esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar. Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos. Você pode ter nos procurado porque o nome da Duck Pagamentos aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento, sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação. Para questões sobre preço, produto, estorno, trocas, devoluções ou entrega, é essencial contatar diretamente a empresa responsável pela venda. Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema com a empresa responsável. Atenciosamente, Duck Pagamentos!

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 14:02

Até o presente momento nada foi resolvido

Consideração final do consumidor

06/03/2025 às 14:05

Até agora nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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