Comprei um tênis e não recebi

Não resolvido
Feira de Santana - BA
28/02/2025 às 09:12
ID: 211074995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e não recebi nem o código de rastreamento, tão pouco a mercadoria
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 16:53
Olá Mario, espero que esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar. Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos. Você pode ter nos procurado porque o nome da Duck Pagamentos aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento, sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação. Para questões sobre preço, produto, estorno, trocas, devoluções ou entrega, é essencial contatar diretamente a empresa responsável pela venda. Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema com a empresa responsável. Atenciosamente, Duck Pagamentos!
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 14:02
Até o presente momento nada foi resolvido
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 14:05
Até agora nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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