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São Paulo - SP

11/02/2025 às 01:47

ID: 209596039

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Compra realizada em https://******* o https://******* aduaneiro...e saiu em nome de cvs

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 16:53

Olá Andrea, espero que esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar. Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos. Você pode ter nos procurado porque o nome da Duck Pagamentos aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento, sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação. Para questões sobre preço, produto, estorno, trocas, devoluções ou entrega, é essencial contatar diretamente a empresa responsável pela venda. Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema com a empresa responsável. Atenciosamente, Duck Pagamentos!

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 18:04

Bom...a Volutti restituiu o valor pago via Pix de uma entrega que é nacional. Entrei com solicitação de estorno da compra via banco....já foi estornado....o Google e YouTube..retiraram o anúncio desta Suposta empresa https://******* e https://******* ninguém recebeu até hoje nenhuma mercadoria https://******* minha parte tudo está https://******* fui atrás dos meus https://******* a Duck.... sinceramente não entendi pq o nome de vcs está associado a está suposta https://******* não é problema meu tambéhttps://******* já me valeu de lição....Obrigada pela resposta dada... em nada me convenceu

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 10:13

Nada agradável...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1