Produto não recebido

Respondida
Sorocaba - SP
27/03/2025 às 13:26
ID: 213264575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 14/02 fiz uma compra no valor de R$ ***** , no entanto não recebi o produto até agora. Por isso quero o reembolso, por favor
Chave pix:*****
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 14:56
Olá Adriana, espero que esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar. Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos. Você pode ter nos procurado porque o nome da Duck Pagamentos aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento, sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação. Para questões sobre preço, produto, estorno, trocas, devoluções ou entrega, é essencial contatar diretamente a empresa responsável pela venda. Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema com a empresa responsável. Atenciosamente, Duck Pagamentos!