Péssima qualidade e horrivel atendimento
Respondida
Taubaté - SP
25/10/2023 às 10:28
ID: 174670583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa unidade de caraguatatuba, fiz a compra de 3 cookies e um pão de queijo. Os cookies vieram frios, os 2 ao leite pareciam passados e o pao de queijo murcho parecendo velho
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 11:52
Olá, Guilherme
Tudo bem?
A Duckbill como uma rede de cafeteria especialista em cookies, presa pela excelência nos atendimentos de cada uma de suas unidades. Agradecemos imensamente o seu feedback, pois ele é muito importante para nós da Franchising. Desde já pedimos desculpas pela má experiência, lamentamos profundamente a situação. Conforme conversamos por telefone, gostaria de pedir desculpas pelo atraso no retorno sobre sua reclamação, infelizmente tivemos um problema para acessar a plataforma do reclame aqui e demorou para ser solucionado. Queremos lhe proporcionar uma nova experiência Duckbill em uma de nossa unidade, e vamos lhe bonificar com um voucher.
Agradecemos mais uma vez o seu feedback, pois ele é muito importante para nossa evolução.
Atenciosamente,
Equipe Duckbill.