Sofri Racismo e preconceito pela minha posição social
Respondida
Santarém - PA
12/03/2023 às 17:17
ID: 160858631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNesta tarde de domingo dia 12/11, fui a unidade Duck Bill de Santarém/PA. Onde percebi olhares estranhos dos atendentes. Não me senti a vontade no local e em seguida entrou um casal, que pediu para usarem o banheiro. Os atendentes foram totalmente antiprofissionais depois que esse casal foi embora.
Arrependimento total de ter entrado nesse local.
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 14:36
Olá, Angélica
Tudo bem?
A Duckbill como uma rede de cafeteria especialista em cookies, presa pela excelência nos atendimentos de cada uma de suas unidades. Agradecemos imensamente o seu feedback, pois ele é muito importante para nós da Franchising. Desde já pedimos desculpas pela má experiência, lamentamos profundamente a situação.
Tentamos contatos telefônicos por ligação e via WhatsApp para entendermos melhor o ocorrido, porém não tivemos seu retorno. De qualquer forma, já entramos em contato com o franqueado da unidade de Santarém/PA, que já alertou sua equipe sobre o que dizem e como tratam seus clientes para não ocorrer nenhum outro desconforto. Mais uma vez, lamentamos o ocorrido não condiz com as diretrizes da marca.
Ficamos a disposição caso queira retornar o contato conosco.
Agradecemos mais uma vez o seu feedback, pois ele é muito importante para nossa evolução.
Atenciosamente,
Equipe Duckbill.