Negação de cupom e produto com Defeito

Respondida
Uberlândia - MG
20/05/2017 às 15:59
ID: 26322717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Nimbus 18 no dia 19/03, segundo o vendedor o melhor tênis que ele tinha na loja, paguei o tênis uma parte no dinheiro e outra no cartão, no caixa solicitei o *******, o mesmo me foi negado, segundo a caixa não é nessesario pois tanto a loja quanto a marca solicita a penas a caixa, segundo o vendedor o produto tinha 3 meses de garantia pela loja e 1 ano com a marca, no site da marca a mesma especifica que a troca só pode ser feita no prazo de 90 dias direto com a loja. Defeito: tênis descolou o bico e descosturou na lateral. Solução dada pela loja: além de ter pago ******* reais em um tênis aparentemente o tênis tinha saído de linha e não é vendido mais, entao eu preciso do cupom( que não me foi entregue) e pagar mais ******* reais por um modelo novo, sendo que não foi informado que meu produto tinha saído de linha.
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Resposta da empresa
25/05/2017 às 09:48
Olá Gabriela, enviaremos uma copia do ******* no email: pedro.oliveira***@https://*******, tendo o cupom você poderá entrar em contato com a Asics e solicitar sua garantia - Att Equipe Ducks Sports