Agua de coco com gosto amargo, imprópia pra consumo
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 09:04
ID: 255102555
Comprei 10 caixinhas de água de coco porém na primeira que eu abri ja senti um gosto forte amargo, impossivel de consumir. aguardo posicionamento da empresa para reembolso ou outros produtos,
lote 62203
16:59
val 22.03.27
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:23
Olá, bom dia, Sra. Simone.
Agradecemos por nos acionar e por relatar o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de acompanhar o seu caso de perto.
Também agradecemos o envio das imagens por meio do WhatsApp. Elas são de extrema importância para a realização da análise técnica do produto.
Informamos que a sua reclamação foi registrada com sucesso e encaminhada ao nosso departamento responsável.
O prazo para conclusão da análise é de até 8 dias úteis. Assim que a avaliação for finalizada, entraremos em contato para informar a tratativa adotada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento SAC, pelo telefone 0800 013 9933 e também pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Ducoco