Água de coco com gosto e cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:52
ID: 254502187
Água de coco com gosto [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei duas águas de coco dessa marca em um supermercado perto de casa e o gosto estava [Editado pelo Reclame Aqui]. Está com cheiro e gosto de [Editado pelo Reclame Aqui], não foi possível consumir. Deve ter algo errado com o lote, as duas são do *****. Estão dentro da validade e o mercado armazena corretamente. Verifiquem essa situação por favor. Caso precisem recolher vou guardar por 7 dias e após isso descarto.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:32
Bom dia, senhora Erika.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos relatar o ocorrido. Também agradecemos o envio das imagens, que são essenciais para o registro e a análise da sua manifestação.
Informamos que sua reclamação foi registrada com sucesso e encaminhada ao nosso departamento responsável. O prazo para conclusão da análise é de até 8 dias úteis.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato para informá-la sobre o resultado.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo telefone e WhatsApp 0800 013 9933, caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela confiança e pelo contato.
Equipe Ducoco