Agua de coco duccoco estragada 2 litros

Olá, boa noite, senhor Bernard.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar o ocorrido. Lamentamos sinceramente a experiência que o senhor teve com o nosso produto e pedimos desculpas pelo transtorno.

Para darmos continuidade ao seu atendimento e encaminharmos o produto para análise, a fim de apurarmos o ocorrido, precisamos, por gentileza, das seguintes informações:

Foto das duas unidades juntas;
Foto do número do lote e da data de validade, de forma bem visível;
Foto da nota fiscal de compra do produto.

As fotos podem ser enviadas diretamente para o nosso WhatsApp. Assim que recebermos as informações, sua reclamação será registrada e encaminhada para análise da nossa equipe de Qualidade.

Para esclarecimentos, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) está disponível pelo telefone e WhatsApp 0800 013 9933, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe Ducoco

Bom dia, senhor Bernard!

Agradecemos pelo envio das fotos por meio do nosso WhatsApp. Elas são de grande importância para a realização da análise e para a apuração do ocorrido.

Informamos que a sua reclamação foi registrada e encaminhada ao nosso Departamento de Qualidade. O prazo para conclusão da análise é de até 8 dias úteis. Assim que a avaliação for finalizada, entraremos em contato para informar a tratativa.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão, colaboração e confiança em nosso atendimento.

Permanecemos à disposição.

Equipe Ducoco