Ducôco

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Arraial do Cabo - RJ

23/06/2026 às 10:58

ID: 252123571

Prezado, Comprei uma garrafa de Leite de Coco Menina 500 ml, fabricado pela Du Coco Alimentos, com validade em 10/09/2027 e lote L1005ES (22:45).

Ao me preparar para utilizar o produto, observei características que me causaram preocupação quanto à sua qualidade e segurança para consumo. Antes mesmo da abertura da embalagem, notei que o conteúdo estava completamente separado, apresentando uma camada branca e espessa na parte superior e uma porção bastante líquida na parte inferior. Embora eu compreenda que possa ocorrer alguma separação natural em produtos à base de coco, o aspecto observado chamou a atenção pela intensidade.

Além disso, ao agitar a embalagem para homogeneizar o conteúdo, verifiquei a presença de diversos pontos escuros e partículas pretas depositadas no fundo do frasco. Não sei identificar a origem desse material, mas seu aspecto é incompatível com o esperado para um produto alimentício, gerando insegurança e impossibilitando o consumo.

Não me recordo do estabelecimento onde o produto foi adquirido, porém entendo que a situação relatada aparenta estar relacionada ao processo de fabricação, envase ou controle de qualidade do produto, e não ao ponto de venda.

Conforme o exposto, solicito um posicionamento da empresa acerca do ocorrido, esclarecendo a natureza dessas partículas escuras e informando quais providências serão adotadas para a apuração do caso. Também gostaria de saber quais as orientações quanto à substituição do produto e, se necessário, sobre os procedimentos para análise do lote mencionado?

Informo que mantive a a garrafa inviolada e o produto preservado e estou à disposição para fornecer mais informações, fotografias e demais dados que se façam necessários.

Aguardo retorno.

Atenciosamente, *****