propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 10:26
ID: 255296309
Fiz a compra de duas unidades de coco ralado menina em flocos, porém ao chegar em casa. Fui verificar que de flocos não tem nada é a mesma coisa do outro normal, não não tem flocos nenhum é uma cura farinha igual o outro é isso configura a propaganda enganosa é um absurdo a gente compra um produto mais caro podendo comprar mais barato sendo que a mesma coisa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:01
Olá, bom dia, Sra. Maria.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores, e agradecemos a oportunidade de apurar o que ocorreu com o produto reclamado.
Agradecemos também pelo envio das fotos com as informações necessárias para a realização da análise.
Sua manifestação foi registrada com sucesso e encaminhada ao nosso departamento responsável para averiguação. O prazo para conclusão da análise é de até 8 dias úteis. Após esse período, a senhora receberá o retorno com a tratativa referente à sua manifestação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC):
0800 770 5891 atendimento telefônico;
0800 013 9933 atendimento telefônico e WhatsApp.
Agradecemos mais uma vez pelo contato e permanecemos à disposição.
Equipe Menina