Acabamento de Registro com pintura descascando

Olá Danilo, boa tarde. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.

Nos chamou muito atenção o seu problema, pois nossos produtos são produzidos com alto padrão de qualidade e também realizamos diversos testes de uso e até então não temos nada próximo ao problema que relatou aqui.

LEMBRANDO QUE PARA LIMPEZA E MANUTENÇÃO DOS METAIS TEMOS TODO O DESCRITIVO AUTO EXPLICATIVO EM NOSSO SITE :

- Para limpeza dos metais, utilize APENAS pano limpo e macio com água e detergente neutro.

- Em caso de instalação próximo a ambiente com maresia, limpar com maior frequência.

- Não utilize palha de aço, esponjas dupla face e produtos abrasivos, como limpadores de obras pesadas, saponâceos, alvejantes,.. o contato com essas substâncias poderá danificar o acabamento do seu produto, e assim acarretar na perda de garantia.

- Não utilizar abrilhantador, pastas ou ceras polidoras de metais nos acabamentos das Linhas Gold, Black, Ouro Fosco e Rose Gold. Pois ocasionará perda de garantia.

- No caso de saboneteiras, devem ser utilizados apenas sabonetes com pH neutro e sem composição ácida.

- A garantia só será válida se houver limpeza correta dos produtos, a qual deve ser realizada conforme orientações mencionadas acima. ATENÇÃO: A falta de limpeza ou uso de produto não indicado, acarretará na perda da sua garantia.

-Garantia dos metais:

10 anos no inox;
10 anos no alumínio;
10 anos no zamac;
5 anos aço carbono.
Acabamentos: 1 anos de garantia (cromado, gold, rose gold, black, white, rose gold intense e ouro fosco).


Mas de qualquer forma, estamos dispostos a resolver sim o seu problema.

Por gentileza nos envie estas peças para que as mesmas sejam encaminhadas ao nosso laborátorio de testes e posteriormente, após o recebimento lhe enviar o laudo com resultado do que ocorrido em seus metais.

Poderia por gentileza entrar em contato conosco pelo email ******* para te passarmos todas as instruçoes de envio dos itens.

Aguardamos seu retorno, abraço.

Att,
Equipe Ducon Metais.