Ducon Metais

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/08/2025 às 18:26

ID: 224467973

Em 14/10/2024 comprei pela internet 04 acabamentos para registro C-44 na cor preto fosco da Ducon Metais. Aproximadamente um mês atrás, um desses acabamentos começou a descascar a cor preta. Lembrando que foram comprados 04 registros, todos limpos da mesma forma, água e detergente, e que apenas 01 está apresentando o problema.
Como a empresa informa que o acabamento tem garantia de 01 ano na descrição do produto, em 28/07/25 mandei e-mail para o SAC da Ducon Metais (*****) informando o problema e anexando a NF, assim como fotos do acabamento defeituoso. Não obtive qualquer resposta.
Decidi então reencaminhar o mesmo e-mail no dia 04/08/25, informando que não havia recebido retorno quanto ao primeiro e-mail. Infelizmente, até hoje, 13/08/25, não foi feito qualquer contato por parte da empresa.
Dessa forma, tento via Reclame Aqui que a empresa, que me parecia séria tanto que comprei os produtos, possa dar um posicionamento quanto ao problema. O site da Ducon Metais informa que os produtos são de qualidade e da o e-mail do SAC para contato. Por enquanto, tanto os produtos, como o SAC deixaram a desejar.
Desde já, agradeço a atenção (que até agora não tiveram).