Metais do banheiro

Olá, boa tarde. Tudo bem?

Nossos produtos são produzidos com alto padrão de qualidade e também realizamos diversos testes de uso.
Infelizmente, conforme laudo técnico já enviado a você, via contato com SAC da nossa empresa, os seus produtos estão fora da garantia e por esse motivo não será possível efetuar a troca.

LEMBRANDO QUE PARA LIMPEZA E MANUTENÇÃO DOS METAIS TEMOS TODO O DESCRITIVO AUTO EXPLICATIVO EM NOSSO SITE:

- Para limpeza dos metais, utilize APENAS pano limpo e macio com água e detergente neutro.

- Em caso de instalação próximo a ambiente com maresia, limpar com maior frequência.

- Não utilize palha de aço, esponjas dupla face e produtos abrasivos, como limpadores de obras pesadas, saponâceos, alvejantes,.. o contato com essas substâncias poderá danificar o acabamento do seu produto, e assim acarretar na perda de garantia.

- Não utilizar abrilhantador, pastas ou ceras polidoras de metais nos acabamentos das Linhas Gold, Black, Ouro Fosco e Rose Gold. Pois ocasionará perda de garantia.

- No caso de saboneteiras, devem ser utilizados apenas sabonetes com pH neutro e sem composição ácida.

- A garantia só será válida se houver limpeza correta dos produtos, a qual deve ser realizada conforme orientações mencionadas acima. ATENÇÃO: A falta de limpeza ou uso de produto não indicado, acarretará na perda da sua garantia.

-Garantia dos metais:

10 anos no inox;
10 anos no alumínio;
10 anos no zamac;
5 anos aço carbono.
Acabamentos: 1 anos de garantia (cromado, gold, rose gold, black, white, rose gold intense e ouro fosco).

Em se tratando de lei consumerista, é importante frisar que a má utilização, o desgaste natural ou o uso indevido do produto por parte do consumidor, ora em desacordo com as normas dos fabricantes constantes nos manuais e recomendações de uso, não gera ao fabricante/fornecedor/comerciante o dever de troca e de indenização. Nesse sentido, o código de defesa do consumidor (Lei Federal número 8.*******/90 CDC) segue o critério da durabilidade dos produtos ou serviços, e afasta a efetiva responsabilidade do fornecedor pelo mau uso ou uso em desacordo com as determinações do fabricante.

Att,
Equipe Ducon Metais

Por isso insisto em dizer que os produtos de vocês são de péssima qualidade, mandei fotos de uma torneira, que aliás não é de vocês, onde a limpeza é feita da mesma forma, e continua igualzinha quando foi instalada. Essa justificativa de mau uso não cola. Não estou questionando a garantia, mas a durabilidade das peças, até porque, foram instaladas bem depois de compradas resumindo, tem um pouco mais de um ano de uso LIXO