Registros com cores diferentes.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2023 às 20:15
ID: 171235625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 acabamentos de registro dourados (Ducon Metais) os dois vieram com tonalidades diferentes, um veio bem dourado e o outro desbotado, quase prata. Mas a diferença foi percebida após a embalagem ser aberta. Gostaria de saber o procedimento quanto as garantias do produto/Devolução/ Troca.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 15:41
Olá Alom, boa tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Nos chamou muito atenção o seu problema, pois nossos produtos são produzidos com alto padrão de qualidade e também realizamos diversos testes de uso e até então não temos nada próximo ao problema que relatou aqui.
Mas de qualquer forma, estamos dispostos a resolver o seu problema.
Poderia por gentileza entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ou via WhatsApp******* para localizarmos sua compra e obtermos uma resolução do seu problema.
Aguardamos seu retorno, abraço.
Att,
Equipe Ducon Metais.
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 14:57
A empresa aceitou a devolução do produto e o extorno no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7