Queda de cabelo intensa e cabelo ressecado após o uso.
Resolvido
Mossoró - RN
15/02/2025 às 16:36
ID: 210027317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de registrar minha insatisfação com o shampoo Anaphase Anti-Queda. Adquiri o produto com base em diversas recomendações positivas na internet, que garantiam sua eficácia na redução da queda capilar. Diante dessas informações e do preço elevado do produto, acreditei que seria um investimento válido para a saúde dos meus cabelos.
No entanto, após apenas três usos, percebi um aumento significativo na queda capilar. Meus fios ficaram mais fracos e a queda se intensificou a ponto de causar uma falha visível no couro cabeludo. Preocupada com a situação, procurei um dermatologista, que imediatamente recomendou a suspensão do produto, pois seu uso agravou o problema em vez de solucioná-lo.
Diante dos efeitos adversos que comprometeram minha aparência e me causaram grande constrangimento, solicito o reembolso integral do valor pago e a devolução do produto, que foi adquirido há menos de 30 dias. Em anexo, encaminho a nota fiscal para comprovação da compra.
Aguardo um retorno breve para a resolução desta situação.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 08:10
Olá Tania,
Gostaríamos de agradecer o seu contato.
Enviamos um e-mail em 17/02/******* solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto *******/*******, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ********************* / *******- ************** (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Laboratórios Pierre Fabre do Brasil
https://*******
*********************
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 14:21
otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10