Shampoo Ducray Anaphase+ causa queda e caspa, solicito devolução e estorno.
Resolvido
Cordeiro - RJ
07/02/2026 às 15:54
ID: 240075101
Comprei o shampoo Ducray Anaphase+ com a esperança de diminui a queda natural do cabelo, no entanto, o efeito foi contrário.
Após algumas semanas de uso, meu cabelo se encontra muito mais ralo que o normal, consigo ver o couro cabeludo, algo que não acontecia.
Não bastando, comecei a ficar com muita caspa.
Não foi um produto barato, portanto desejo a devolução e o estorno.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:33
Olá João,
Gostaríamos de agradecer o seu contato.
Enviamos um e-mail em 08/02/2026 solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto 6523/2008, disponível através do e-mail [email protected] ou dos telefones 0800-021-8150 / 0800- 702-1037 (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Laboratórios Pierre Fabre do Brasil
http://www.pierre-fabre.com/pt-br 0800-702-1037
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 23:14
Valor reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9