Shampoo Ducray Anaphase + Não cumpre o que promete
Resolvido
Pitanga - PR
05/04/2024 às 11:17
ID: 186125553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Shampoo Ducray Anaphase+ recomendado por um dermatologista para queda capilar. Ocorre que ao usar o produto percebi um grande ressecamento do meu cabelo e aumento da queda. Além disso, percebi que meu couro cabeludo começou a coçar e surgiu uma alergia nas áreas que tiveram contato com o produto.
Totalmente insatisfeito com um produto que promete ser de alta qualidade, preço elevado e apresenta tantos efeitos adversos totalmente contrários ao que se espera.
Quando relatei ao médico, recomendou que suspendesse imediatamente o uso. Por isso venho através desse canal requerer a devolução do produto que praticamente não usei, com o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 09:17
Olá Alcibiades, tudo bem?
Gostaríamos de agradecer o seu contato. Enviamos um e-mail em 08/04/******* solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Pierre Fabre possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, conforme Decreto *******/*******, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ********************* / *******- ************** (de Seg. à Sex. das 8:00 às 17:00). Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Cliente Laboratórios Pierre Fabre do Brasil https://******* *********************
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 14:41
Muito bom, se mostraram preocupados em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10