Duda Beauty

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Osasco - SP

16/09/2026 às 20:48

ID: 259266059

Realizei a compra de um KIT DUO ROSA GOKOCO no site dudabeautyshop.com, no dia 08/08/2026, referente ao pedido *****.

Por se tratar de um pedido internacional, acompanhei o rastreamento e fui surpreendida com a informação de Dano detectado na inspeção aduaneira por duas vezes.

Diante dessa situação, perdi a confiança na compra e solicitei o cancelamento do pedido. Para minha surpresa, recebi um e-mail informando que devo aguardar até o dia 11 de novembro para obter um retorno.

Considero esse prazo excessivo, principalmente porque já manifestei claramente minha intenção de cancelar a compra. Não me sinto mais segura em receber um produto que apresentou problemas durante o transporte e não quero continuar aguardando por uma entrega que já não desejo.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo do pedido *****.
2. O reembolso integral do valor pago.
3. Uma solução efetiva, sem que eu precise aguardar até 11 de novembro apenas para receber uma resposta.

Espero que a empresa tenha respeito pelo consumidor e resolva essa situação de maneira rápida e transparente.

Aguardo um posicionamento concreto sobre o cancelamento e o prazo para devolução do meu dinheiro.