Muita promessa e pouca entrega

Olá, Paula! Tudo bem com você?

Feedbacks são importantes para nós! Gostaríamos de reforçar, antes de mais nada, que nos colocamos a disposição sempre para receber sugestões no email ******* e também nos locais de contato da comunidade como nos comentários da plataforma Cademi e também grupo do Facebook e Instagram fechado. Em casos de atendimento individualizado, sempre contatamos cada uma pessoalmente para apresentar a melhor solução, no menor prazo possível!

Quanto à atualização dos conteúdos do curso, todas as aulas foram gravadas e conteúdo atualizado na metade do ano de *******. De lá pra cá, claro, ocorreram algumas atualizações, algumas aulas foram acrescentadas e complementadas, no entanto algumas coisas novas vão surgindo todos os dias. Antes do lançamento da nova turma de fevereiro, disponibilizaremos todas as atualizações para as atuais alunas, que no prazo de 1 ano têm acesso a todos os conteúdos adicionados na plataforma.

Em relação ao tempo de duração das aulas, isso cabe na definição de metodologia. Quando o curso foi regravado a Duda realizou uma pesquisa com as alunas e foi apontado pela maioria a preferência por aulas mais pontuais e rápidas. A liberação das aulas de forma gradual é justamente para acompanhar a metodologia, seguindo o tempo previsto para as aulas tira dúvidas e implementação do que é sugerido. Mais uma vez, trata-se de um fator da metodologia - que boa parte dos infoprodutores trabalha para aprimorar a aprendizagem dos alunos.

Sobre a experiência da comunidade, gostaríamos que você soubesse que estamos implementando várias novidades no nosso time pedagógico para aprimorar ainda mais isso com vocês! Este ano, teremos diversos desafios, aulas das próprias alunas, dinâmicas de networking e até mesmo eventos presenciais para que nosso senso de comunidade se fortaleça ainda mais.

Nosso grupo do Instagram fechado da comunidade tem como principal função dar notícias de última hora e sempre dar recados em tempo real. Até a outra turma antes de novembro/*******, as lives tira dúvidas eram feitas por lá também. Migramos para o zoom justamente para um acesso mais próximo com todas as alunas. Ouvir enxergar cada uma, o que foi extremamente positivo. Se antes as aulas tira dúvidas duravam cerca de 1:30, hoje são cerca de 4 horas tirando todas as dúvidas da comunidade ao vivo! Ademais, para o ano de *******, existem planos diferentes e novos para o Instagram fechado.

Por fim, conforme amplamente divulgado, a partir da data de compra, você possui 7 dias de garantia incondicional que te permitem realizar o cancelamento integral do curso.

Neste período, divulgamos cerca de 20% do conteúdo disponível dentro da comunidade (primeiros módulos, acesso a todos os bônus e workshops, bem como das gravações de lives e happy hours anteriores), que hoje conta com mais de 40 horas-aula.

Mais uma vez, reiteramos a disponibilidade pessoal da Duda e também da equipe de suporte para ouvir sugestões pontuais de melhorias (conteúdos e ações que cada aluna gostaria que fossem implementadas para aprimorar a experiência dentro da comunidade). Estamos o tempo todo acompanhando, gerenciando e organizando todos os detalhes para a comunidade ser incrível para todas! Criando desafios e oportunidades para maior interação e crescimento de todas as partes.

Todos os apontamentos e problemas são repassados diretamente para a Duda, que avalia e direciona nos feedbacks e ações tomadas a respeito de cada problema específico.

Em caso de qualquer dúvida ou necessidade de ajuda da nossa equipe, bem como sugestões, por favor não deixem de procurar nossos canais de atendimento!

Att,
Maria Eduarda Vieira/ Equipe CEO Digital

Eu sei que temos o prazo de 7 dias para cancelamento, entretanto, o pouco do material liberado não era suficiente para entender o quão raso era o curso frente ao valor cobrado, isso é má-fé de vocês. Sem contar o bônus Staage que nem usei, pois a cobrança seria recorrente e fiquei com receio de usá-lo.

Acredito que, se vocês forem realmente uma empresa séria como passam ser, que esse embrólio poderá ser resolvido da forma mais amigável possível, com estorno da minha compra. O Código de Defesa do Consumidor está aí para nos amparar em situações como essa. Aguardo retorno.