Péssima experiência!

Question

Em Novembro de ******* comprei o curso CEO Digital, sendo inclusive uma das ******* primeiras a comprar o curso, o que me daria direito a vários bônus (bônus esses diga-se de passagem que nem cheguei a usufruir). Alguns deles:

- Não me entregaram a análise de perfil;
- Não recebi meu acesso a plataforma STAAGE;
- Não recebi meu acesso ao evento Mulher Brilhante.

Mesmo após enviar dezenas de e-mails e tentativas pelo whatsapp (tenho os prints para comprovar) sem resposta do suporte. Além disso, raramente recebo os e-mails da comunidade com os avisos. Há uma demora absurda para responderem, seja por e-mail ou whatsapp, desativaram o antigo número do suporte e não ofereceram outro para contato.

Estou me sentindo completamente decepcionada, minha experiência com o curso tem sido totalmente negativa. O pós venda é péssimo, a impressão que dá é que todo o tratamento especial é apenas na fase de pré-lançamento, depois você se torna apenas mais um número.

Tivemos os 7 dias para reclamar e solicitar o cancelamento, porém as aulas do curso eram liberadas aos poucos, o que dava a [Editado pelo Reclame Aqui] ilusão de que pudesse melhorar. Depois de inúmeras chances dadas ao curso, cansei. Gostaria de solicitar o reembolso do valor pago, pois foi um dinheiro investido com muito esforço para pouco retorno. Aguardo uma providência de vocês.

Accepted Answer

Olá Amanda,
Tudo bem?

Entramos em contato pessoalmente e não obtivemos mais respostas suas, então vou deixar aqui registrado o que respondemos.

Nós verificamos em nosso sistema e o acesso ao STAGE foi enviado para o seu e-mail no dia 30.11.*******, você não conseguiu o acessar? Não temos registros de reclamações suas quanto a esse acesso aqui após o envio. Sobre a análise de perfil, nós havíamos enviado um e-mail com o formulário para as alunas que ganharam poderem preencher, para que pudéssemos fazer a análise, e em primeiro momento você não respondeu, enviamos novamente no dia 15.03.*******, dessa vez tendo sua resposta, e temos o prazo até sexta feira (01/04) para enviar as análises que faltaram. Sobre o evento mulher brilhante, enviamos um e-mail em 11.11.******* falando sobre ele, e solicitando alguns dados para que fosse enviado acesso ao evento e também não foi respondido no prazo solicitado.

Tenho aqui em nossos registros que nosso último e-mail enviado foi no dia 03 de março, o mês em que estamos, falando sobre a análise de perfil, que também foi respondido.
Embora compreenda o aborrecimento pelo não acesso aos bônus, tenho registro que a nossa parte foi inteiramente cumprida. Restando apenas a análise de perfil, pois não estava no formulário anteriormente enviado, e que será entregue até essa próxima sexta feira.

Sendo assim, podemos te ajudar em mais alguma coisa?

Atenciosamente,
Equipe Duda Vieira

Péssima experiência!

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