Propaganda Enganosa - Não entrega o que promete
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2022 às 10:11
ID: 136614667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluna do curso de marketing da Duda Vieira e, após assistir as aulas, venho informar que fiquei muito decepcionada e frustrada, principalmente por ter investido um alto valor financeiro e perceber que as aulas disponíveis na plataforma, além de serem desatualizadas, são extremamente rasas quando, na hora da venda, o curso foi vendido como um curso completo de marketing, sendo que, mesmo sem eu nunca ter realizado um outro curso de marketing digital antes, tudo o que foi apresentado, além de desatualizado, é facilmente encontrado disponível gratuitamente na internet.
Ressalto que as atualizações digitais ocorreram antes do início do curso, e sequer houve a preocupação da Duda Vieira em regravar as aulas e entregar um curso atualizado, é um desrespeito!
Além disso, embora exista uma página fechada no instagram e facebook, ambos os lugares não tem nenhum conteúdo atualizado ou, sequer, constante, tampouco há qualquer interação diferenciada da Duda Vieira com as suas alunas da tal da "comunidade".
Questionei junto ao suporte se as aulas seriam atualizadas (o que é o mínimo) e complementadas para de fato cumprir o que foi prometido durante a venda do curso.
Recebi de resposta um e-mail padrão exatamente igual ao que outras meninas receberam, ou seja, não há sequer o interesse em responder os e-mail de forma personalizada, diferentemente do que ocorre na hora da venda.
As alunas por conta própria criaram um grupo no whatsapp para interação e troca de experiências, sendo que, até o presente momento, só tem reclamações sobre o curso lá. Já as reclamações no grupo do facebook, vão sendo apagadas!
Como o curso não entrega o que é amplamente divulgado e prometido, tanto quando de conteúdo, como de atendimento, quero o meu dinheiro de volta.
Não recomendo o curso.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2022 às 20:27
Oi Luanna, tudo bem com você?!
Em primeiro lugar, importante dizer que seus apontamentos e feedbacks são importantes para que possamos aprimorar cada vez mais nossa entrega dentro da comunidade. Desde já, nos colocamos à disposição no email ******* e também nos locais de contato da comunidade como nos comentários da plataforma Cademi e também grupo do Facebook e Instagram fechado.
- Quanto à atualização dos conteúdos do curso, todas as aulas foram gravadas e o conteúdo atualizado na metade do ano de *******. De lá pra cá, ocorreram algumas atualizações, algumas aulas foram acrescentadas e complementadas, no entanto algumas coisas novas vão surgindo todos os dias. Antes do lançamento da nova turma que acontecerá em fevereiro disponibilizaremos todas as atualizações para as atuais alunas, que no prazo de 1 ano têm acesso a todos os conteúdos adicionados na plataforma.
Nosso grupo do Instagram fechado da comunidade tem como principal função dar notícias de última hora e sempre dar recados em tempo real. Até a outra turma antes de novembro/*******, as lives tira dúvidas eram feitas por lá também. Migramos para o zoom justamente para um acesso mais próximo com todas as alunas. Ouvir enxergar cada uma, o que foi extremamente positivo. Se antes as aulas tira dúvidas duravam cerca de 1:30, hoje são cerca de 4 horas tirando todas as dúvidas da comunidade ao vivo! Ademais, para o ano de *******, existem planos diferentes e novos para o Instagram fechado.
Nosso grupo do Facebook é direcionado para networking e vem funcionando muito bem neste ponto, com as alunas se ajudando e disponibilizando seus serviços e conhecimentos para a comunidade. Sempre são postados também avisos no grupo e em caso de qualquer atendimento individual necessário nosso suporte entra em contato diretamente com a aluna seja por inbox ou por email para solucionar o problema imediatamente. Ademais, como já dito anteriormente, estamos implementando várias novas dinâmicas, como desafios, encontros de networking, aulas das próprias alunas e até encontros presenciais ainda esse ano, justamente para fortalecer o sentimento de comunidade. Nos preocupamos muito com isso!
Importante dizer que, como amplamente divulgado, a partir da data de compra, você possui 7 dias de garantia incondicional que te permitem realizar o cancelamento integral do curso. Nesses 7 dias, disponibilizamos cerca de 20% do curso, como os primeiros módulos, todos os bônus, workshops, gravações de happy hours antigos.
Após os 7 dias, liberamos semanalmente o acesso a cada módulo de forma gradativa para acompanhamento por meio das mentorias tira dúvidas, para melhora na didática e também para que vocês possam colocar em prática o conteúdo do curso.
Por fim, a Duda está o tempo todo acompanhando, gerenciando e organizando todos os detalhes para a comunidade ser incrível para todas! Mais uma vez, reiteramos a disponibilidade pessoal da Duda e também da equipe de suporte para ouvir sugestões pontuais de melhorias (conteúdos e ações que cada aluna gostaria que fossem implementadas para aprimorar a experiência dentro da comunidade).
Trabalhamos integralmente para solucionar as dúvidas das alunas e providenciar a melhor experiência de uso para todos os usuários da plataforma. Nos colocamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento!
Atenciosamente,
Maria Eduarda Vieira/ Equipe CEO Digital
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 22:00
É mentira que a Duda está o tempo está o tempo todo acompanhando, gerenciando e organizando todos os detalhes para a comunidade ser incrível para todas ela faz isso na hora da venda apenas.
Como mencionado, embora existam os grupos fechados da própria comunidade, não há interação da Duda Vieira com as alunas, as páginas ficam semanas sem ter absolutamente nada.
Além disso, como mencionado, estamos em um grupo criado pelas próprias alunas aonde só tem reclamação tanto quando pela ineficiência do suporte, quanto pela insatisfação do curso por ter sido vendido como um curso completo e ser um curso raso.
Tanto é que enviamos reclamações diferentes para o suporte, mas as respostas foram copiadas e coladas para todas exatamente iguais.
Não há atualizações e o curso vendido não condiz com propaganda.
Como o curso não entrega o que é amplamente divulgado e prometido, tanto quando de conteúdo, como de atendimento, quero o meu dinheiro de volta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0