troca no pedido
Respondida
Campinas - SP
19/03/2023 às 00:00
ID: 161282605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um body na loja Duda Gomide no final de janeiro, a peça chegou e infelizmente decidi trocar por não ser oque eu esperava do produto. Entrei em contato por whatsapp dia 7/02 e só recebi o código de postagem no dia 28/02, semana q qual reenviei o meu pedido a loja. Porém até hoje, 19/03, não recebi uma confirmação ou mensagem da loja, resposta de mensagens as quais mando desde o dia que reenviei a peça. Atendimento lento e ineficaz, nunca mais comprarei nessa loja e não recomendo a ninguém. Espero uma explicação e retorno do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 17:45
Olá Larissa, tudo bem?
Me chamo Thaís e sou responsável pelo seu atendimento.
Perdemos o acesso ao reclame aqui e estou conseguindo responder somente hoje.
Verifiquei que o seu pedido já foi entregue e foi tudo resolvido!
Fizemos algumas alterações no sistema de troca e devolução que já estão funcionando melhor.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa ter lhe causado e ressaltamos que já estamos trabalhando para oferecer a melhor experiência.
Caso precise de alguma informação posterior, me coloco à disposição.
Thaís | Duda Gomide Brand.