Recebi um amortecedor errado após a devolução de um par de amortecedores incompatíveis.
Em réplica
Ituiutaba - MG
06/02/2026 às 07:53
ID: 239940439
Comprei um par de amortecedor da s10 e não foi compatível com minha camionete devolvi. Porém a devolução foi recusada até aí tudo normal porém na hora de me devolver o par de amortecedor da s10 me devolveram um amortecedor do Corsa antigo kkkk nem era o par foi apenas 1. E agora não consigo devolver essa peça nem recebe r o par de amortecedor q comprei nem meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 12:26
Olá Sr. Willes Venâncio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e compreendemos o desconforto gerado pela situação. Informamos que a devolução do pedido foi aceita por nossa empresa e tratada conforme as diretrizes da plataforma de venda, porém, nesse caso, o produto devolvido não foi direcionado/entregue à nossa empresa, o que impede a conferência física por aqui.
Realizamos o contato via WhatsApp para esclarecimento dos fatos e para viabilizar a continuidade da solução, encontrando-nos, no momento, no aguardo de seu retorno.
Reiteramos nosso compromisso com a boa-fé, a transparência e a condução adequada do atendimento, permanecendo à disposição para os esclarecimentos necessários.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para regularizar o ocorrido.
Atenciosamente,
Samara | SAC Duda Parts
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 08:04
Olá bom dia quero muito resolver o problema recebi sim uma mensagem via whatsapp respondi mas até o momento sem sucesso esperando a resposta
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 11:03
Comprei o produto da loja espero q no mínimo a loja entre em contato com o mercado livre pra encontrar o par de amortecedor q comprei ou q me devolva o dinheiro pois paguei até garantia estendida e nem isso tenho espero atitude da loja para resolver.