Cliente não recebeu sérum coreano e escova estimuladora após compra online e solicita entrega ou reembolso.
Respondida
Tubarão - SC
23/07/2026 às 06:40
ID: 254621801
Realizei a compra de um sérum coreano e de uma escova estimuladora por meio deste site, porém, até o momento, não recebi os produtos nem qualquer informação concreta sobre a entrega.
A compra foi motivada pela divulgação feita por diversas blogueiras e influenciadoras no Instagram, o que transmitiu credibilidade à empresa. No entanto, após a compra, o atendimento é inexistente e o pedido não foi entregue.
Tudo indica que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois os consumidores efetuam o pagamento e não recebem os produtos adquiridos.
Solicito a entrega imediata dos produtos ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Caso não haja uma solução, adotarei TODAS as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:39
Olá, D! Lover! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Verificamos aqui internamente e identificamos que a sua compra não foi realizada com a nossa marca.
Aqui é a **Dudah! Beauty** (com H no final), marca oficial criada pela **Duda Reis**, e trabalhamos exclusivamente com maquiagem, como glosses, lápis labiais, sticks e outros produtos de beleza. Você pode conferir os nossos produtos oficiais pelo site: www.dudahbeauty.com.br
A loja onde você realizou a compra é uma marca diferente, sem nenhum vínculo comercial ou institucional com a Dudah! Beauty. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos dar andamento ao seu caso, pois não temos acesso aos pedidos, sistemas ou canais de atendimento dessa outra empresa.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, através dos canais oficiais deles, para conseguir o suporte adequado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada aos produtos da Dudah! Beauty
Com carinho,
Equipe Dudah! Beauty