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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/05/2026 às 16:23

ID: 250127393

Venho, por meio deste, registrar minha profunda insatisfação com a conduta desta empresa em relação ao meu pedido.

O produto adquirido não foi entregue até a presente data, apesar de já ter transcorrido um período excessivo desde a compra. Além disso, encaminhei diversas mensagens ao SAC solicitando informações sobre a entrega, o cancelamento da compra e a restituição dos valores pagos, porém nenhuma delas foi respondida.

A falta de retorno aos inúmeros contatos realizados demonstra total desrespeito ao consumidor e agrava ainda mais a situação. Até o momento, não recebi o produto, não obtive qualquer posicionamento oficial da empresa e tampouco fui reembolsada.

Diante disso, solicito, em caráter imediato, uma solução definitiva para o caso, seja por meio da entrega do produto em prazo concreto e comprovado, seja pelo cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.

Caso não haja manifestação e resolução dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento desta mensagem, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o registro de reclamação no Procon e demais providências administrativas e judiciais pertinentes.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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