Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/07/2026 às 09:42

ID: 254809545

Ate hoje nao recebi meu produto de cabelo coreano da Aveva. Isso já tem mais de 20 dias.
Qual prazo? Ele desapareceu do site. Nao consigo ver o rastreio.

Pedido *****

Peço que retornem o quanto antes com o codigo que funcione. Ou quero estorno do valor pago!

Obrigada!

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 14:37


Olá, D! Lover! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Verificamos aqui internamente e identificamos que a sua compra não foi realizada com a nossa marca.

Aqui é a **Dudah! Beauty** (com H no final), marca oficial criada pela **Duda Reis**, e trabalhamos exclusivamente com maquiagem, como glosses, lápis labiais, sticks e outros produtos de beleza. Você pode conferir os nossos produtos oficiais pelo site: www.dudahbeauty.com.br

A loja onde você realizou a compra é uma marca diferente, sem nenhum vínculo comercial ou institucional com a Dudah! Beauty. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos dar andamento ao seu caso, pois não temos acesso aos pedidos, sistemas ou canais de atendimento dessa outra empresa.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, através dos canais oficiais deles, para conseguir o suporte adequado.

Estamos à disposição para qualquer dúvida relacionada aos produtos da Dudah! Beauty

Com carinho,
Equipe Dudah! Beauty

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 17:43

Olá,. Efetuei a compra atraves do link da bio de vocês. E agora?

Réplica da empresa

28/07/2026 às 10:16


Verificamos aqui e a sua compra não foi realizada através do nosso link O nosso site oficial é: https://dudahbeauty.com.br

O nome da marca onde você efetuou a compra é bem parecido com o nosso, por isso pode ter causado a confusão, mas não temos nenhum vínculo com essa outra empresa

Indicamos que você entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada pelos canais oficiais deles!

Com carinho,
Equipe Dudah! Beauty