Atraso na entrega de calça sob encomenda e falta de retorno da loja Dudalina
Respondida
Campinas - SP
20/02/2026 às 16:20
ID: 241222815
No dia 18/12 realizei a compra de uma calça tamanho 36 sob encomenda (código *****) na loja Dudalina do Ribeirão Shopping.
O prazo inicialmente informado foi de 10 dias, depois alterado para 15 dias. Hoje, dia 20/02, ainda não recebi o produto nem uma previsão concreta de entrega.
Desde segunda-feira venho solicitando retorno pelo WhatsApp da loja e não estou obtendo resposta.
Solicito com urgência uma posição formal sobre a entrega pois hoje tem 33 dias e até agora sem retorno.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:45
Olá, Kelly! Boa tarde, tudo bem?
Conforme confirmado por telefone, a loja entrou em contato para tratar da situação. Como não há disponibilidade da peça no tamanho 36, foi oferecida a possibilidade de troca por outro item ou estorno do valor pago.
Mais uma vez peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
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