Atraso na entrega de vestido comprado online na Dudalina
Resolvido
Campinas - SP
20/02/2026 às 12:05
ID: 241190891
No dia 19 de janeiro eu comprei um vestido no site da Dudalina com promessa de entrega até o dia 10/2 (prazo lindo de 20 dias ) aguardei e nada. A princípio a entrega seria feita por uma transportadora, mas depois mudou para os correios, desde o dia 6/2 o status dos correios não muda, apenas pede desculpas pelo equívoco. Hoje já são dia 20/2 e nem sinal da entrega. Entrei em contato diversas vezes no site e a mesma coisa, que os correios atrasaram e que entrarão em contato com o setor responsável.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:32
E-mail enviado em 25/02/2026:
Olá, Aletheia!
Conforme falamos por telefone, o estorno foi realizado e anexo segue o comprovante.
Como pedido de desculpas e para que possa ter uma nova experiência de compra com a Loja, consegui para você um cupom de 15% de desconto, segue abaixo.
Código: *****
Validade: 3 Meses
* Não cumulativo com outras promoções, bonificações ou descontos.
Mais uma vez peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:46
Depois que reclamei aqui eles se prontificaram em me atender de forma mais direta, porém o mais correto por conta do extravio era ter me enviado outro vestido sendo que constava no estoque.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7