Camisa de péssima qualidade descolore e loja se recusa a resolver o problema
Não resolvido
Almirante Tamandaré do Sul - RS
15/07/2026 às 19:17
ID: 254023221
Compramos uma camisa, pagamos cariss, pra varias, e menos de um ano, com apenas dois usos, a camisa apresentou uma descoloração no tecido.
Levamos na loja, então encaminharam para avaliação, quase tres meses sem qualquer retorno, liguei para o estabelecimento e me informaram que já haviam enviado a resposta, porém para o contato errado. Sendo que a resposta foi a negativa de devolução do valor ou substituição do produto.
Loja caríssima, com produtos DE PESSIMA qualidade.
Registre-se que já tive outras experiências negativas com essa loja.
Agora irei acionar na Justiça, bem como reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:30
Olá, Renata!
Esperamos que esteja bem.
Conforme nosso contato realizado por WhatsApp, verificamos que não há cadastro nem compras vinculadas ao seu CPF.
No entanto, conseguimos localizar a peça por meio do CPF do titular da compra informado por você. Constatamos que a aquisição foi realizada em 13/04/2026 e, por esse motivo, o prazo da garantia legal de 90 dias já expirou, razão pela qual não foi possível atender à solicitação de troca.
Caso necessite de mais informações ou esclarecimentos, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), orientamos que o titular da compra entre em contato diretamente com a loja.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:33
Retificação:
Olá, Renata!
Esperamos que esteja bem.
Conforme nosso contato realizado por WhatsApp, verificamos que não há cadastro nem compras vinculadas ao seu CPF.
No entanto, conseguimos localizar a peça por meio do CPF do titular da compra informado por você. Constatamos que a aquisição foi realizada em 13/04/2025 e, por esse motivo, o prazo da garantia legal de 90 dias já expirou, razão pela qual não foi possível atender à solicitação de troca.
Caso necessite de mais informações ou esclarecimentos, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), orientamos que o titular da compra entre em contato diretamente com a loja.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:26
Loja [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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