Pedido não entregue dentro do prazo e falta de informação sobre o status da compra no site da Dudalina
Resolvido
Arujá - SP
25/04/2026 às 21:35
ID: 246966761
Fiz uma compra de um conjunto da marca dudalina no site internet no dia 02 de abril com entrega no máximo até dia 20 de abril no dia 19 liguei na central umas 2 x e + 2 x em dias distintos hoje dia 25 de abril e nada sem explicação nem eles sabem o q aconteceu com o pedido totalmente perdidos
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 19:12
Olá, Silvia! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, informamos que o registro de extravio referente à sua solicitação foi formalizado e o processo de reembolso concluído com sucesso.
O comprovante do estorno foi encaminhado para o seu e-mail para conferência.
A visualização do valor poderá ocorrer em sua próxima fatura ou na subsequente, de acordo com os prazos da administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado por essa situação e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:30
Razoavelmente bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6