Dudalina

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/05/2026 às 23:12

ID: 249895273

Eu fiz um pedido em 04/05 e não recebi até o momento que escrevo. A transportadora informou que "eu mudei de endereço" o que não confere.
Eu pedi nova entrega que não aconteceu.
O produto que comprei era para a festa de 1 ano da minha filha e como não chegou a tempo tive que comprar outra camisa e dessa forma se perdeu o sentido da compra. Após isso eu solicitei, por e-mail, o reembolsoe recebi a mensagem:
"Já acionamos a área responsável para acompanhar o andamento da sua solicitação sobre o pedido *****", isso foi em 22/05 e não tive mais contato.
Gostaria do reembolso.
Aproveito para sugerir melhorias:
1 melhorem a seleção/ qualificação de fornecedores. Uma transportadora que inventa que o cliente se mudou para "concluir" o serviço deve ter seu contrato/acordo de qualidade reavaliado.
2 Em nenhum momento o time que me atendeu informou prazos e oque aconteceria caso eles não fossem atendidos. Sugiro prazos e ações claras nessas situações com diretrizes internas bem estabelecidas que não dependan do cliente provocar uma ação (como por exemplo vir reclamar aqui).