Pedido veio com itens faltantes e atendimento insatisfatório sobre a resolução da falha na prestação do serviço.
Respondida
Guarulhos - SP
25/05/2026 às 07:40
ID: 249563271
Comprei diversas peças no site. Porém, os pedidos vieram sem capas suficientes para os blazers. Entrei em contato com o atendimento (chat online) e me responderam que não enviaram porque não estava disponível. Compreendo, mas qual é a solução objetiva? Isso é uma falha na prestação de serviço :/
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:09
Boa tarde, Edvania!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que a capa e o cabide são acessórios de conservação oferecidos pela nossa marca como uma cortesia especial, sujeitos à disponibilidade em nossos estoques no momento da expedição, por esta razão eles não constam na descrição do produto no site. Nosso compromisso principal é garantir a qualidade impecável do blazer, que é o item central da sua compra.
Lamentamos que, nesta ocasião, não tenhamos conseguido incluir os acessórios em seu pedido.
De qualquer forma, conseguimos em outro estoque a capa e o cabide e providenciamos o envio por Sedex, a entrega consta como realizada em 19/06/2026.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
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