Produto não deu certo, troca não realizada e empresa não responde há *****
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 21:20
ID: 248477071
Fiz uma compra o produto não deu certo enviei a peça para troca e até agora não respondem não enviam um vale troca não enviam reembolso uma falta de respeito com o cliente empresa péssima estou aguardando uma resposta até ***** senão entrarei com meu advogado para resolver o problema de forma jurídica já fazem ***** que essa péssima empresa não responde nada
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:00
Olá, Katia!
Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e por qualquer transtorno causado durante sua experiência conosco.
Após análise do seu caso, identificamos que o vale-compra referente ao processo de troca foi disponibilizado e utilizado em um novo pedido, o qual já consta como entregue. Em contato realizado por nosso atendimento, você confirmou o uso do vale e informou que a situação já está regularizada.
Ficamos felizes em saber que foi possível concluir a utilização do crédito e que, neste momento, está tudo certo. Ainda assim, reforçamos nossas desculpas pelo tempo de tratativa e por qualquer desconforto gerado ao longo do processo essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.
Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:14
Muita demora falta de informação mais consegui resolver o problema com uma das vendedora que sem dúvida é uma profissional incrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5